Comme vous le savez déjà, nous avons commencé en début d’année une étude ambitieuse pour connaître votre degré de satisfaction. Á l’heure de la remise des clés de votre logement que nous faisons à notre siège principal de Benissa, vous deviez remplir un questionnaire de satisfaction. En cette occasion, c’est la première fois que nous découvrons les résultats, passée une certaine période de temps depuis la remise des clés du logement.

Nous avons obtenu un indice de participation équivalent au 15.1%, avec un haut degré de satisfaction reparti de la manière suivante :

1. Qualité de l’attention personnelle du département commercial durant le processus d’acquisition de votre logement.

2. Conception de votre logement ou promotion particulière.

3. Qualité de l’attention reçue dans les bureaux Vapf le jour de la remise des clés.

Face a la question de satisfaction générale de Vapf, nous obtenons un 7 sur 9, note accompagnant un autre résultat que nous trouvons encore pus satisfaisant, 72% des participants nous recommanderais sans hésiter a leurs amis ou proches. Un si bon résultat de notre travail nous empli d’optimisme.

En fin, si nous visualisons a long terme, nous remarquons que nous nous améliorons au fur et a mesure en : Qualité de construction, délais de gestions des réclamations et pourcentage de clients qui nous recommanderais volontiers a leurs proches. D’un autre coté nous nous maintenons stables dans le temps en ce qui concerne la satisfaction de nos clients au sujet de l’attention commerciale, ainsi que celle reçue à la remise des clés dans nos bureaux. Les notes des autres facteurs fluctuant toujours en rang positif.
Il ne nous reste plus qu’à vous remercier pour votre participation ainsi que vos commentaires, qui comme vous l’imaginez nous servirons à nous améliorer. Bien que la campagne officielle de réception de questionnaire soit terminée pour ceux qui voulaient participer au tirage su sort, nous continuons a recevoir avec grand plaisir plus de questionnaires.